Lập kế hoạch thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn.

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi tại FLS là cách mạng hóa quản lý dịch vụ hiện trường với một giải pháp di động khai thác sức mạnh của số hóa, giúp hỗ trợ tại chỗ nhanh hơn và dễ dàng hơn mà không cần thêm khối lượng công việc.

Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quy trình dịch vụ hiện trường thông qua xử lý cuộc gọi không giấy tờ trong suốt. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Từ việc gửi thông báo tin nhắn văn bản về sự xuất hiện hoặc giao hàng của kỹ sư tại trang web của khách hàng để cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn.

Tính năng lập kế hoạch tuyến đường động của chúng tôi, FLS Lịch trình thời gian thực, cung cấp tính linh hoạt tối đa, tích hợp liền mạch các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt vào các tuyến của các kỹ sư của bạn.

Đưa các hoạt động dịch vụ hiện trường của bạn lên một tầm cao mới với phiên bản Flow Mobile FLS, chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn sang ứng dụng di động của bạn.

Bạn hiện đang sử dụng tiêu chuẩn BPMN cho mô hình quy trình của mình, hoặc bạn dự định làm như vậy?

Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình của mình sang ứng dụng Mobile FLS. Nó tích hợp các hoạt động dịch vụ hiện trường của bạn một cách trực quan và thân thiện với người dùng, cung cấp các truy vấn cụ thể và các bước xử lý cần thiết cho mỗi kịch bản dịch vụ duy nhất.

Các tính năng trong nháy mắt

• Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN:

  Các quy trình quy trình làm việc tuân thủ tiêu chuẩn BPMN có thể dễ dàng được ánh xạ và cấu hình linh hoạt. Bộ công cụ này tạo điều kiện cho việc số hóa các quy trình một cách hiệu quả và nhanh chóng.

• Tham khảo người dùng và vai trò:

  Ứng dụng này có điều hướng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, phù hợp với bộ kỹ năng của các kỹ sư và trình điều khiển của bạn, giảm khả năng gây ra lỗi trong khi thực hiện nhiệm vụ.

• Truyền dữ liệu:

  Tất cả dữ liệu triển khai cần thiết, bao gồm dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu, được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS:

  Sử dụng các hệ thống thông tin địa lý như Google Maps hoặc Hệ thống địa lý tùy chỉnh cho các dịch vụ dựa trên vị trí nâng cao.

• Tích hợp đối tác:

  Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Radar nhân viên:

  Khi một kỹ sư cần hỗ trợ, họ có thể định vị các đồng nghiệp gần đó để được hỗ trợ.

• Thông báo đẩy:

  Cảnh báo ngay lập tức cho các kỹ sư, đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động:

  Khách hàng nhận được thời gian cập nhật thời gian đến (ETA) ước tính, chẳng hạn như 30 phút trước cuộc hẹn, qua tin nhắn văn bản hoặc email, với tùy chọn theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu cuộc gọi và phản hồi:

  Ghi tại cơ sở dữ liệu cuộc gọi và phản hồi, có sẵn cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Lập lịch hẹn độc lập:

  Các kỹ sư có thể đặt các cuộc hẹn ràng buộc được tự động xem xét trong Lịch trình thời gian thực FLS.

• Danh sách kiểm tra và báo cáo:

  Ghi lại danh sách kiểm tra, báo cáo và cập nhật để làm chủ dữ liệu trực tiếp trong trường.

• Cung cấp thông tin toàn diện:

  Tất cả các chi tiết cần thiết về phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy hoặc hệ thống đều có sẵn.

• Trao đổi tệp thời gian thực:

  Trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực; Các tệp trong các định dạng như ảnh, Word, Excel và PDF có thể được đính kèm vào các cuộc gọi và được chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo có thể tùy chỉnh:

  Thiết kế khách hàng và báo cáo cuộc gọi để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn.

• Chữ ký kiểm toán:

  Chữ ký ghi lại sau khi triển khai kỹ sư cho cả khách hàng và kỹ sư, đảm bảo tuân thủ kiểm toán.

• Ghi thời gian di động:

  Theo dõi các hoạt động và vắng mặt trực tiếp từ ứng dụng di động.

• Quản lý vật liệu di động:

  Quản lý các vật liệu, bao gồm cả Van Stocktaking, với khả năng đặt và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng, và theo dõi các trao đổi vật liệu giữa các đồng nghiệp một cách minh bạch thông qua FLS Mobile. Điều này bao gồm:

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
  • Xử lý các vật liệu nối tiếp.
  • Đặt các phong trào vật chất.
  • Mua hoặc yêu cầu bổ sung.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến đã được thực hiện. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!