Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés.

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision à FLS est de révolutionner la gestion des services sur le terrain avec une solution mobile qui exploite la puissance de la numérisation, ce qui rend le support sur place plus rapidement et plus facile sans ajouter de charge de travail supplémentaire.

L'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité de l'ensemble du processus de service sur le terrain grâce à une manipulation transparente des appels sans papier. Cela permet à votre équipe de services sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - assurer la satisfaction des clients.

En envoyant des notifications de SMS sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur sur le site du client à la fourniture de suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente pour vos clients.

Notre fonctionnalité dynamique de planification des itinéraires, FLS en temps réel, offre une flexibilité maximale, intégrant de manière transparente les demandes du jour même et ad hoc dans les itinéraires de vos ingénieurs.

Faites passer vos opérations de service sur le terrain au niveau supérieur avec le FLS Mobile Flow Edition, qui transfère les processus de flux de travail entièrement numériques à votre application mobile.

Utilisez-vous actuellement la norme BPMN pour votre modélisation de processus, ou prévoyez-vous de le faire?

Maintenant, vous pouvez transférer sans effort vos processus vers l'application mobile FLS. Il intègre vos opérations de service sur le terrain intuitivement et conviviales, fournissant les requêtes et les étapes de processus spécifiques nécessaires pour chaque scénario de service unique.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN:

  Les processus de flux de travail adhérant à la norme BPMN peuvent être facilement mappés et configurés de manière flexible. Cet ensemble d'outils facilite la numérisation des processus efficacement et rapidement.

• Référence de l'utilisateur et des rôles:

  L'application propose une navigation claire, simple et explicite, adaptée aux compétences de vos ingénieurs et chauffeurs, réduisant le potentiel d'erreurs lors de l'exécution des tâches.

• Transmission de données:

  Toutes les données essentielles de déploiement, y compris les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG:

  Utilisez des systèmes d'information géographique tels que Google Maps ou des systèmes géo-géo-personnalisés pour des services améliorés basés sur la localisation.

• Intégration des partenaires:

  Intégrez facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel:

  Lorsqu'un ingénieur a besoin d'aide, il peut localiser des collègues à proximité pour être soutenus.

• Notifications push:

  Alertes immédiates sur les ingénieurs, particulièrement utiles en cas d'urgence.

• Notifications automatisées des clients:

  Les clients reçoivent des mises à jour estimées de l'heure d'arrivée (ETA), telles que 30 minutes avant le rendez-vous, par SMS ou par e-mail, avec la possibilité de suivre le suivi en direct.

• Enregistrement des données d'appel et de rétroaction:

  Enregistrement sur site des données d'appel et de rétroaction, disponibles en ligne et hors ligne.

• Planification indépendante de rendez-vous:

  Les ingénieurs peuvent fixer des rendez-vous contraignants qui sont automatiquement pris en compte dans le SCHE-Scheduling en temps réel.

• Listes de contrôle et rapports:

  Enregistrer les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour pour maîtriser les données directement dans le domaine.

• Provision complète d'informations:

  Tous les détails nécessaires sur la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système sont facilement disponibles.

• Échange de fichiers en temps réel:

  Échangez des photos et des documents en temps réel; Des fichiers dans des formats comme les photos, Word, Excel et PDF peuvent être joints aux appels et directement transférés vers votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables:

  Concevez le client et les rapports d'appel pour répondre à vos besoins spécifiques.

• Signatures à l'épreuve de l'audit:

  Enregistrez les signatures après le déploiement de l'ingénieur pour le client et l'ingénieur, en garantissant la conformité audit.

• Enregistrement de temps mobile:

  Suivre les activités et les absences directement à partir de l'application mobile.

• Gestion des matériaux mobiles:

  Gérer les matériaux, y compris les actions de Van, avec la possibilité de réserver et de réorganiser les matériaux d'occasion, et de suivre les échanges de matériaux entre collègues de manière transparente via FLS Mobile. Cela comprend:

  • Affichage et gestion des groupes de matériaux, des emplacements des matériaux, des installations de stockage et des stocks dans les emplacements de stockage.
  • Gestion des matériaux sérialisés.
  • Réservation de mouvements matériels.
  • Demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour toute question ou plus d'informations, veuillez nous contacter à +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

Quoi de neuf dans la dernière version 7010.1090.80694

Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

Des corrections de bogues mineures et des améliorations ont été implémentées. Installez ou mettez à jour vers la dernière version pour vivre ces améliorations!