Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente con sus empleados.

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión en FLS es revolucionar la gestión de servicios de campo con una solución móvil que aprovecha el poder de la digitalización, lo que hace que el soporte en el sitio sea más rápido y más fácil sin agregar una carga de trabajo adicional.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso de servicio de campo a través del manejo transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa, garantizar la satisfacción del cliente.

Desde enviar notificaciones de mensajes de texto sobre la llegada o entrega del ingeniero en el sitio del cliente hasta proporcionar un seguimiento en la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera para sus clientes.

Nuestra función de programación de rutas dinámicas, FLS en tiempo real, ofrece la máxima flexibilidad, que integran perfectamente las solicitudes del mismo día y ad-hoc en las rutas de sus ingenieros.

Lleve sus operaciones de servicio de campo al siguiente nivel con la edición FLS Mobile Flow, que transfiere procesos de flujo de trabajo completamente digital a su aplicación móvil.

¿Está utilizando actualmente el estándar BPMN para su modelado de procesos, o está planeando hacerlo?

Ahora, puede transferir sin esfuerzo sus procesos a la aplicación móvil FLS. Integra sus operaciones de servicio de campo de manera intuitiva y fácil de usar, proporcionando las consultas específicas y los pasos de proceso necesarios para cada escenario de servicio único.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN:

  Los procesos de flujo de trabajo que se adhieren al estándar BPMN se pueden asignar y configurar fácilmente de manera flexible. Este conjunto de herramientas facilita la digitalización de procesos de manera eficiente y rápida.

• Referencia de usuario y rol:

  La aplicación presenta una navegación clara, simple y autoexplicativa, adaptada a los conjuntos de habilidades de sus ingenieros y conductores, reduciendo el potencial de errores durante la ejecución de la tarea.

• Transmisión de datos:

  Todos los datos de implementación esenciales, incluidos los datos maestros del cliente, los datos de objetos y los datos de material, se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo de SIG:

  Utilice sistemas de información geográfica como Google Maps o sistemas GEO personalizados para servicios mejorados basados ​​en la ubicación.

• Integración de socios:

  Integrar fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal:

  Cuando un ingeniero necesita ayuda, puede localizar a colegas cercanos para obtener apoyo.

• Notificaciones de empuje:

  Alertas inmediatas a los ingenieros, especialmente útiles en emergencias.

• Notificaciones automatizadas del cliente:

  Los clientes reciben actualizaciones estimadas de llegada (ETA), como 30 minutos antes de la cita, por mensaje de texto o correo electrónico, con la opción de seguimiento en vivo en la ruta.

• Grabación de datos de llamadas y comentarios:

  Grabación local de datos de llamadas y comentarios, disponibles tanto en línea como fuera de línea.

• Programación de citas independiente:

  Los ingenieros pueden establecer citas vinculantes que se consideran automáticamente en la reducción de tiempo real de FLS.

• Listas de verificación e informes:

  Registre las listas de verificación, los informes y las actualizaciones de los datos maestros directamente en el campo.

• Provisión de información integral:

  Todos los detalles necesarios sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o del sistema están fácilmente disponibles.

• Intercambio de archivos en tiempo real:

  Intercambiar fotos y documentos en tiempo real; Los archivos en formatos como fotos, Word, Excel y PDF se pueden adjuntar a las llamadas y transferirse directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables:

  Diseñe los informes del cliente y llame a satisfacer sus necesidades específicas.

• Firmas a prueba de auditoría:

  Registre firmas después de la implementación del ingeniero tanto para el cliente como para el ingeniero, asegurando el cumplimiento de la auditoría.

• Grabación de tiempo móvil:

  Rastrear actividades y ausencias directamente desde la aplicación móvil.

• Gestión de materiales móviles:

  Administre los materiales, incluida la serie de furgonetas, con la capacidad de reservar y reordenar materiales usados, y rastrear los intercambios de materiales entre colegas de manera transparente a través de FLS Mobile. Esto incluye:

  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva de movimientos materiales.
  • Solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o más información, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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