Динамическое планирование в реальном времени с постоянным соединением с вашими сотрудниками.

FLS Mobile Flow Edition

Наше видение в FLS заключается в революционном управлении полевыми услугами с помощью мобильного решения, которое использует силу оцифровки, делая поддержку на месте быстрее и проще, не добавляя дополнительную рабочую нагрузку.

Мобильное приложение FLS (Flow Edition) повышает эффективность по всему процессу полевого обслуживания посредством прозрачной, безбумажной обработки вызовов. Это позволяет вашей команде полевой службы сконцентрироваться на том, что действительно имеет значение - обеспечение удовлетворенности клиентов.

От отправки текстовых сообщений о прибытии или доставке инженера на сайте клиента до предоставления Live On Trute Tracking, мы минимизируем время ожидания ваших клиентов.

Наша функция динамического планирования маршрутов, FLS в режиме реального времени, предлагает максимальную гибкость, беспрепятственно интегрируя в тот же день и специальные запросы в маршруты ваших инженеров.

Выведите свои полевые услуги на следующий уровень с помощью Mobile Flow Edition FLS, который передает полностью цифровые процессы рабочего процесса в ваше мобильное приложение.

Вы в настоящее время используете стандарт BPMN для вашего моделирования процесса, или вы планируете это сделать?

Теперь вы можете легко перенести свои процессы в мобильное приложение FLS. Он интегрирует ваши полевые услуги интуитивно и удобные для пользователя, предоставляя конкретные запросы и шаги процесса, необходимые для каждого уникального сценария обслуживания.

Особенности с первого взгляда

• Набор инструментов Workflow BPMN:

  Процессы рабочего процесса, придерживающиеся стандарта BPMN, могут быть легко отображены и гибко настроены. Этот набор инструментов облегчает оцифровку процессов эффективно и быстро.

• Ссылка на пользователь и роль:

  Приложение имеет четкую, простую и самоэкспланирующую навигацию, адаптированную к наборам навыков ваших инженеров и драйверов, что сокращает потенциал для ошибок во время выполнения задачи.

• Передача данных:

  Все важные данные развертывания, включая основные данные клиента, данные объекта и данные о материалах, передаются на устройство инженера, поддержку офлайн, онлайн и гибридные сценарии.

• ГИС Картирование:

  Используйте географические информационные системы, такие как Google Maps или пользовательские Geo Systems для улучшенных услуг на основе местоположения.

• Интеграция партнера:

  Легко интегрировать партнеров и поставщиков услуг через обмен ссылками.

• Персонал радар:

  Когда инженер нуждается в помощи, он может найти близлежащих коллег для поддержки.

• Push -уведомления:

  Непосредственные оповещения для инженеров, особенно полезные в чрезвычайных ситуациях.

• Автоматизированные уведомления клиентов:

  Клиенты получают обновления по прибытии (ETA), например, за 30 минут до встречи, посредством текстового сообщения или электронной почты, с опцией для отслеживания Live On-Route.

• Запись данных вызовов и обратной связи:

  Локальная запись данных вызовов и обратной связи, доступна как в Интернете, так и в автономном режиме.

• Независимое планирование встреч:

  Инженеры могут устанавливать привязанные встречи, которые автоматически рассматриваются в FLS в реальном времени.

• Контрольные списки и отчеты:

  Записывают контрольные списки, отчеты и обновления основных данных непосредственно в полевых условиях.

• Комплексное предоставление информации:

  Все необходимые подробности о масштабах и содержании работы, сроках, а также клиентских и машинных данных или системных данных легко доступны.

• Обмен файлами в реальном времени:

  Обмениваться фотографиями и документами в режиме реального времени; Файлы в форматах, таких как фотографии, Word, Excel и PDF, могут быть прикреплены к вызовам и непосредственно перенесены в вашу систему ERP/CRM.

• Настраиваемые отчеты:

  Создайте отчеты о клиентах и ​​звоните, чтобы удовлетворить ваши конкретные потребности.

• Аудиторские подписи:

  Записывают подписи после развертывания инженера как для клиента, так и для инженера, обеспечивая соответствие аудита.

• Мобильная запись времени:

  Отслеживайте действия и отсутствие непосредственно из мобильного приложения.

• Управление мобильными материалами:

  Управляйте материалами, в том числе Van Stocktaking, с возможностью бронирования и повторного порядка используемых материалов, а также отслеживать обмен материалами между коллегами прозрачно через FLS Mobile. Это включает в себя:

  • Отображение и управление группами материалов, местоположения материалов, хранилища и инвентаризации в местах хранения.
  • Обработка сериализованных материалов.
  • Бронирование материальных движений.
  • Покупать или пополнить запросы.

По любым вопросам или дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +49 431 239 710 или по электронной почте по адресу [email protected].

Что нового в последней версии 7010.1090.80694

Последнее обновление 25 октября 2024 года

Незначительные исправления ошибок и улучшения были реализованы. Установите или обновите в новейшую версию, чтобы испытать эти улучшения!