Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti.

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione al FLS è quella di rivoluzionare la gestione dei servizi sul campo con una soluzione mobile che sfrutta la potenza della digitalizzazione, rendendo il supporto in loco più veloce e più semplice senza aggiungere carico di lavoro extra.

L'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza nell'intero processo di servizio di campo attraverso una gestione trasparente e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente, garantendo la soddisfazione del cliente.

Dall'invio di notifiche di messaggi di testo sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere sul sito del cliente per fornire monitoraggio in diretta, minimizziamo i tempi di attesa per i tuoi clienti.

La nostra funzione di pianificazione del percorso dinamico, FLS in tempo reale, offre la massima flessibilità, integrando perfettamente le richieste dello stesso giorno e ad hoc nelle rotte degli ingegneri.

Porta le operazioni di servizio sul campo al livello successivo con la FLS Mobile Flow Edition, che trasferisce i processi di flusso di lavoro completamente digitali sulla tua app mobile.

Stai attualmente utilizzando lo standard BPMN per la modellazione del processo o hai intenzione di farlo?

Ora puoi trasferire senza sforzo i tuoi processi sull'app mobile FLS. Integra le operazioni di servizio sul campo intuitivamente e intuitive, fornendo le domande specifiche e le fasi di processo necessarie per ogni scenario di servizio unico.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN:

  I processi del flusso di lavoro che aderiscono allo standard BPMN possono essere facilmente mappati e configurati in modo flessibile. Questo set di strumenti facilita la digitalizzazione dei processi in modo efficiente e rapido.

• Riferimento utente e ruolo:

  L'app presenta una navigazione chiara, semplice e autoesplicativa, adattata ai set di competenze di ingegneri e conducenti, riducendo il potenziale di errori durante l'esecuzione delle attività.

• Trasmissione dei dati:

  Tutti i dati essenziali di distribuzione, inclusi i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali, vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.

• Mappatura GIS:

  Utilizzare sistemi di informazione geografica come Google Maps o sistemi GEO personalizzati per servizi basati sulla posizione migliorati.

• Integrazione dei partner:

  Integrare facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.

• Radar del personale:

  Quando un ingegnere ha bisogno di assistenza, può individuare i colleghi vicini per il supporto.

• Notifiche push:

  Avvisi immediati per gli ingegneri, particolarmente utili nelle emergenze.

• Notifiche automatiche del cliente:

  I clienti ricevono aggiornamenti stimati di tempo di arrivo (ETA), ad esempio 30 minuti prima dell'appuntamento, tramite messaggio di testo o e-mail, con l'opzione per il monitoraggio in diretta.

• Registrazione dei dati di chiamata e feedback:

  Registrazione on-premise di dati di chiamata e feedback, disponibili sia online che offline.

• Programmazione degli appuntamenti indipendenti:

  Gli ingegneri possono fissare appuntamenti vincolanti che vengono automaticamente considerati in FLS in tempo reale.

• Liste di controllo e rapporti:

  Registra liste di controllo, report e aggiornamenti ai dati anagrafici direttamente nel campo.

• Fornitura completa delle informazioni:

  Tutti i dettagli necessari sull'ambito e sul contenuto del lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine o di sistema sono prontamente disponibili.

• Exchange di file in tempo reale:

  Scambiare foto e documenti in tempo reale; I file in formati come foto, Word, Excel e PDF possono essere allegati alle chiamate e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili:

  Progetta i clienti e chiama i rapporti per soddisfare le tue esigenze specifiche.

• Firme a prova di audit:

  Registrare le firme dopo la distribuzione dell'ingegnere sia per il cliente che per l'ingegnere, garantendo la conformità dell'audit.

• Registrazione del tempo mobile:

  Tieni traccia delle attività e delle assenze direttamente dall'app mobile.

• Gestione dei materiali mobili:

  Gestire i materiali, incluso il van Stocktaking, con la possibilità di prenotare e riordinare i materiali usati e tenere traccia degli scambi di materiali tra i colleghi in modo trasparente tramite FLS Mobile. Questo include:

  • Display e gestione di gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
  • Gestione di materiali serializzati.
  • Prenotazione dei movimenti materiali.
  • Acquistare o rifornire le richieste.

Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni, contattaci al numero +49 431 239 710 o via e -mail all'indirizzo [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

Sono state implementate correzioni e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per sperimentare questi miglioramenti!