Dynamiczne planowanie w czasie rzeczywistym przy stałym połączeniu z pracownikami.

FLS Mobile Flow Edition

Naszą wizją w FLS jest zrewolucjonizowanie zarządzania usługami terenowymi za pomocą mobilnego rozwiązania, które wykorzystuje moc digitalizacji, dzięki czemu wsparcie na miejscu szybciej i łatwiejsze bez dodawania dodatkowego obciążenia.

Aplikacja mobilna FLS (Flow Edition) zwiększa wydajność w całym procesie usług terenowych poprzez przezroczyste, bez papieru obsługi połączeń. To pozwala zespołowi serwisowi terenowi skoncentrować się na tym, co naprawdę liczy się - zapewniając satysfakcję klientów.

Od wysyłania powiadomień o wiadomościach SMS o przybyciu lub dostawie inżyniera na stronie klienta, po zapewnienie śledzenia na żywo, minimalizujemy czas oczekiwania dla Twoich klientów.

Nasza funkcja dynamicznego planowania tras, FLS-Schagoning w czasie rzeczywistym, oferuje maksymalną elastyczność, płynnie integrując żądania tego samego dnia i ad hoc z trasami inżynierów.

Przenieś operacje usług terenowych na wyższy poziom dzięki Edition FLS Mobile Flow, który przenosi w pełni cyfrowe procesy przepływu pracy do aplikacji mobilnej.

Czy obecnie używasz standardu BPMN do modelowania procesów, czy też planujesz to zrobić?

Teraz możesz bez wysiłku przenieść swoje procesy do aplikacji mobilnej FLS. Intuicyjnie i przyjazne dla użytkownika integruje operacje usług terenowych, zapewniając określone zapytania i kroki procesu potrzebne dla każdego unikalnego scenariusza serwisowego.

Funkcje na pierwszy rzut oka

• Zestaw narzędzi BPMN Workflow:

  Procesy przepływu pracy przylegające do standardu BPMN można łatwo zmapować i elastycznie skonfigurować. Ten zestaw narzędzi skutecznie i szybko ułatwia digitalizację procesów.

• Odniesienie użytkownika i roli:

  Aplikacja ma wyraźną, prostą i samozadowolną nawigację, dostosowaną do zestawów umiejętności inżynierów i sterowników, zmniejszając potencjał błędów podczas wykonywania zadań.

• Transmisja danych:

  Wszystkie niezbędne dane wdrożenia, w tym dane główne klienta, dane obiektowe i dane materiałowe, są przesyłane na urządzenie inżyniera, obsługujące scenariusze offline, online i hybrydowe.

• Mapowanie GIS:

  Użyj systemów informatycznych geograficznych, takich jak Mapy Google lub niestandardowe systemy Geo dla ulepszonych usług opartych na lokalizacji.

• Integracja partnera:

  Łatwo zintegruj partnerów i dostawców usług poprzez udostępnianie linków.

• Radar personelu:

  Gdy inżynier potrzebuje pomocy, może zlokalizować pobliskie kolegów w celu wsparcia.

• Powiadomienia push:

  Natychmiastowe powiadomienia dla inżynierów, szczególnie przydatne w sytuacjach awaryjnych.

• Zautomatyzowane powiadomienia klientów:

  Klienci otrzymują szacunkowy czas aktualizacji (ETA), na przykład 30 minut przed wizytą, za pośrednictwem wiadomości tekstowej lub e-maila, z opcją śledzenia na żywo.

• Zapisywanie danych i opinii:

  Premiarzowe nagrywanie danych połączeń i informacji zwrotnych, dostępne zarówno online, jak i offline.

• Niezależne planowanie spotkania:

  Inżynierowie mogą ustawiać wiązania wiązania, które są automatycznie rozważane w zakresie harmonogramu w czasie rzeczywistym FLS.

• Listy kontrolne i raporty:

  Rejestruj listy kontrolne, raporty i aktualizacje danych głównych bezpośrednio w polu.

• Kompleksowe dostarczanie informacji:

  Wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące zakresu i treści pracy, terminów oraz danych klientów i maszyn lub systemu są łatwo dostępne.

• Wymiana plików w czasie rzeczywistym:

  Wymieniać zdjęcia i dokumenty w czasie rzeczywistym; Pliki w formatach, takie jak zdjęcia, Word, Excel i PDF można dołączyć do połączeń i bezpośrednio przesyłać do systemu ERP/CRM.

• Konfigurowalne raporty:

  Projektuj raporty klientów i zadzwoń, aby zaspokoić Twoje konkretne potrzeby.

• Podpisy odporne na audyt:

  Nagryj podpisy po wdrożeniu inżyniera zarówno dla klienta, jak i inżyniera, zapewniając zgodność z audytem.

• Nagrywanie czasu mobilnego:

  Śledź działania i nieobecności bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

• Zarządzanie materiałami mobilnymi:

  Zarządzaj materiałami, w tym fanem, z możliwością rezerwacji i zmiany kolejności używanych materiałów, a także śledzenie wymiany materiałów między współpracownikami przez FLS Mobile. Obejmuje to:

  • Wyświetlanie i zarządzanie grupami materiałów, lokalizacji materiałów, urządzeń do przechowywania i zapasów w miejscach przechowywania.
  • Obsługa materiałów serializowanych.
  • Rezerwacja ruchów materialnych.
  • Żądania zakupu lub uzupełnienia.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub dalszych informacji prosimy o kontakt pod numerem +49 431 239 710 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].

Co nowego w najnowszej wersji 7010.1090.80694

Ostatnia aktualizacja 25 października 2024

Zaimplementowano drobne poprawki i ulepszenia. Zainstaluj lub zaktualizuj najnowszą wersję, aby doświadczyć tych ulepszeń!