在2025年DICE高峰會上，《暗黑破壞神》總經理Rod Fergusson的專題演講開場並非慶祝系列成功，而是探討該系列最惡名昭彰的失誤——Error 37。

Error 37曾於《暗黑破壞神3》上市期間困擾玩家，因伺服器不堪負荷導致大量玩家無法登入。這項大規模連線問題使暴雪娛樂遭受猛烈批評，甚至衍生出網路迷因。雖最終獲得解決，但這場混亂的開場陰影仍透過後續大量更新掩蓋了《暗黑破壞神3》的後期成就。

不難理解，隨著《暗黑破壞神》轉型為精緻的即時服務模式，暴雪與Fergusson決心避免重蹈覆轍。透過季度更新、定期資料片與持續內容推送，《暗黑破壞神4》展現了該系列對即時服務遊戲最深度的承諾。若暴雪冀望將《暗黑破壞神4》打造成長期營運平台而非短期發行作品，再次發生Error 37等級的失誤恐造成毀滅性打擊。

在以「聖休亞瑞進化論：構建《暗黑破壞神IV》韌性即時服務遊戲」為題的DICE高峰會演講後，Fergusson提出維持《暗黑破壞神4》長期營運的四大支柱：可擴充基礎架構、穩定內容流動、適應性設計理念與透明化玩家溝通。此前瞻思維標誌著與傳統間歇性推出數字續作模式的徹底決裂。

永恆的暗黑破壞神

當被問及《暗黑破壞神4》會否仿效《魔獸世界》的無限期營運模式，或最終讓位給《暗黑破壞神5》時，Fergusson提出了中間路線。雖未以「永恆」定義，他強調規劃了跨年度支援計畫，與《天命》已放棄的十年藍圖形成對比。

然而Fergusson現階段避免給出具體時程，汲取過往誤判教訓。《暗黑破壞神4》第二部資料片原定年度發布，因即時服務優先順序而推遲至2026年。但當被問及18個月資料片週期會否成為常態時，他仍保留彈性：「我們仍在探索最佳模式。」

刻意破壞驚喜⋯⋯

儘管最初擔憂會破壞驚喜感，暴雪正透過未來內容藍圖與公開測試伺服器擁抱前所未有的透明度。Fergusson如此解釋轉變：「讓一萬名測試者失望，總比上市時讓數百萬玩家受挫來得好。」

目前因主機認證障礙僅限PC平台開放的公開測試伺服器，可能藉由Xbox支援擴大開放。而加入Xbox Game Pass同樣是為降低入門門檻，延續《暗黑破壞神4》登陸Steam平台的擴展策略。

全時制暗黑破壞神

談及遊戲習慣時，Fergusson透露2024年遊玩時數冠軍：在沉迷超過650小時的《暗黑破壞神4》面前，《NHL 24》與《天命2》皆相形見絀。即便身為總經理，他仍維持著「夥伴德魯伊」與「刀鋒舞者盜賊」角色，印證該系列的持久魅力。

「《暗黑破壞神》的遊戲循環就是讓人沉迷，」他感嘆道，並指出即時服務作品總能讓他不斷回歸，反觀《電馭叛客2077》、《巫師3》這類劇情導向遊戲反而難以全程破關。這份個人熱情驅動著他對《暗黑破壞神4》未來的願景——在這個願景中，暫時挫折將無法阻礙長期雄心。