Na DICE Summit 2025, Rod Fergusson, gerente geral de Diablo, iniciou sua palestra discorrendo sobre um dos erros mais notórios da franquia — o Erro 37 — em vez de celebrar seus sucessos.

O Erro 37 assolou os jogadores durante o lançamento de Diablo 3, bloqueando-os devido à demanda esmagadora nos servidores. Este problema generalizado de conectividade atraiu pesadas críticas à Blizzard e até gerou memes na internet. Apesar de eventualmente resolvido, o início conturbado ofuscou as conquistas posteriores de Diablo 3 através de extensas atualizações.

Compreensivelmente, a Blizzard e Fergusson estão determinados a evitar incidentes semelhantes conforme Diablo evolui para um modelo sofisticado de live-service. Com atualizações sazonais, expansões regulares e lançamentos contínuos de conteúdo, Diablo 4 representa o compromisso mais profundo da franquia com os jogos do tipo live-service até agora. Outro fracasso na escala do Erro 37 pode ser devastador, especialmente se a Blizzard pretende manter Diablo 4 como uma plataforma de longo prazo, e não como um lançamento temporário.

Após sua palestra na DICE Summit intitulada "Evolving Sanctuary: Building a Resilient Live-Service Game in Diablo IV", Fergusson delineou quatro pilares para manter a longevidade de Diablo 4: infraestrutura escalável, fluxo constante de conteúdo, filosofia de design adaptativa e comunicação transparente com os jogadores. Esta abordagem visionária marca um afastamento radical do modelo tradicional da série de sequências numeradas esporádicas.

Diablo, Imortal

Quando perguntado se Diablo 4 poderia seguir o modelo de serviço indefinido de World of Warcraft ou eventualmente ceder lugar a Diablo 5, Fergusson sugeriu um meio-termo. Sem classificá-lo como "eterno", ele enfatizou planos de suporte multianual, contrastando com a visão de 10 anos abandonada por Destiny.

No entanto, Fergusson evita cronogramas concretos agora, tendo aprendido com equívocos anteriores. A segunda expansão de Diablo 4, originalmente programada para lançamento anual, foi adiada para 2026 devido às prioridades do live-service. Ainda assim, quando questionado se ciclos de expansão de 18 meses poderiam se tornar padrão, Fergusson manteve-se evasivo: "Ainda estamos aprendendo o que funciona", explicou.

Arruinando a Surpresa… de Propósito

A Blizzard está adotando uma transparência sem precedentes por meio de futuros roadmaps de conteúdo e Campos de Teste Públicos (PTRs), apesar das preocupações iniciais sobre estragar surpresas. Fergusson racionaliza esta mudança: "É melhor decepcionar 10.000 testadores do que frustrar milhões no lançamento."

Atualmente exclusivo para PC devido a obstáculos de certificação de consoles, o acesso aos PTRs pode se expandir com o suporte da Xbox. A inclusão no Game Pass serve de forma semelhante para reduzir as barreiras de entrada, espelhando a estratégia de lançamento de Diablo 4 no Steam para um alcance mais amplo.

Diablo a Toda Hora

Ao discutir hábitos de jogo, Fergusson revela seus campeões de tempo de jogo em 2024: NHL 24 e Destiny 2 ficam para trás em sua obsessão de mais de 650 horas com Diablo 4. Mesmo como gerente geral, ele mantém um Druida Companheiro e um Ladino da Dança das Adagas, exemplificando o apelo duradouro da série.

"O ciclo de jogo de Diablo simplesmente gruda na gente", ele reflete, observando como os títulos do tipo live-service consistentemente o atraem de volta, apesar de playthroughs incompletos de jogos narrativos como Cyberpunk 2077 e The Witcher 3. Esta paixão pessoal alimenta sua visão para o futuro de Diablo 4 — um onde contratempos temporários não descarrilarão ambições de longo prazo.