Microsoft sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, chuyển người dùng sang phiên bản miễn phí của các nhóm Microsoft. Động thái này đến khi giao tiếp VoIP bị chi phối bởi các nền tảng như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, hiển thị các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống thông qua Skype ít liên quan hơn.

Người dùng Skype hiện tại có thể chuyển liền mạch dữ liệu (tin nhắn, danh bạ) của họ sang các nhóm Microsoft mà không cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế. Người dùng cũng có thể xuất dữ liệu Skype của họ, bao gồm cả ảnh và lịch sử trò chuyện, sử dụng một công cụ được cung cấp. Một cửa sổ 60 ngày bắt đầu vào ngày 5 tháng 5 để người dùng chuyển tiếp. Microsoft sẽ tôn vinh các tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ không cung cấp các tính năng cuộc gọi Skype được trả tiền mới.

Mất mát chính với việc đóng cửa của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại cố định và điện thoại di động. Microsoft trích dẫn sử dụng giảm và tỷ lệ lưu hành của các kế hoạch dữ liệu di động giá cả phải chăng là lý do cho quyết định này. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, tuyên bố rằng tầm quan trọng của điện thoại VoIP đã giảm đi.

Microsoft đã mua lại Skype vào năm 2011 với giá 8,5 tỷ USD, nhằm mục đích tăng cường các dịch vụ giao tiếp thời gian thực. Trong khi Skype đã từng được tích hợp vào Windows và được quảng bá dưới dạng tính năng Xbox, sự tăng trưởng của người dùng đã bị đình trệ. Microsoft hiện ưu tiên các nhóm Microsoft sử dụng người tiêu dùng.