Microsoft ferme Skype en mai, en transition des utilisateurs vers une version gratuite des équipes Microsoft. Cette décision intervient alors que la communication VoIP est dominée par des plates-formes comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger, rendant les appels traditionnels de téléphone portable via Skype moins pertinents.

Les utilisateurs de Skype existants peuvent transférer de manière transparente leurs données (messages, contacts) en équipes Microsoft sans créer de nouveau compte. Cependant, Microsoft interrompra le support pour les appels nationaux et internationaux. Les utilisateurs peuvent également exporter leurs données Skype, y compris les photos et l'historique de chat, à l'aide d'un outil fourni. Une fenêtre de 60 jours commence le 5 mai pour la transition des utilisateurs. Microsoft honorera les crédits Skype existants mais n'offrira pas de nouvelles fonctionnalités d'appel Skype payantes.

La perte principale avec la fermeture de Skype est la possibilité de passer des appels aux lignes fixes et aux téléphones portables. Microsoft cite une baisse de l'utilisation et la prévalence des plans de données mobiles abordables comme motifs de cette décision. Amit Fulay, vice-président du produit de Microsoft, a déclaré que l'importance de la téléphonie VoIP avait diminué.

Microsoft a acquis Skype en 2011 pour 8,5 milliards de dollars, visant à améliorer ses offres de communication en temps réel. Alors que Skype était autrefois intégrée dans Windows et promu en fonction de Xbox, la croissance des utilisateurs a stagné. Microsoft priorise désormais les équipes Microsoft à usage des consommateurs.