저는 지금 CT 기준으로 밤 11시 30분(평일 밤으로는 평소 취침 시간보다 훨씬 늦은 시간)에 이 글을 쓰고 있습니다. 전 세계 인구 전체가 함께하는 것 같은, 아니 어쩌면 외계인까지 포함된 것 같은 느낌으로 Nintendo Switch 2 예약 주문에 도전하는 중이죠.

PT 기준 오후 9시/ET 기준 자정을 기점으로 Walmart, Best Buy, Target 이렇게 3대 리테일러에서 예약 주문이 시작됐습니다. 적어도 이론상으로는 그랬죠. 실제 진행 상황은 난장판 그 자체였습니다. 수많은 IGN 직원들과 셀 수 없이 많은 소비자들이 각기 다른 성공률을 보이며 기술적 문제와 씨름하는 동안, SNS는 좌절, 실망, 그리고 가끔씩 보이는 성공 기록으로 폭발했습니다.

리테일러별 상황 분석

Walmart는 예약을 원하는 구매자들을 바로 디지털 대기열 시스템으로 안내했습니다. 일부는 대기열을 통과하여 콘솔을 카트에 추가하는 데 성공했지만, 셀 수 없이 많은 다른 이들은 진행 상황 표시도 없는 '대기 유지' 화면에 무한정 갇혀 있는 상황입니다. 결제 단계까지 도달한 사람들은 여기에 표시된 것처럼 이해하기 힘든 오류 메시지를 보고했다고 합니다.

Target은 처음에는 대기열 시스템 없이 더 유망해 보였지만, 결제 오류가 광범위하게 발생했다는 보고가 빠르게 제기됐습니다. 가장 비참한 사례는 구매자들이 확인 이메일을 받은 후, 단 몇 분 만에 주문이 취소된 경우였습니다. 다른 이들은 결제 과정에서 콘솔이 신기하게도 장바구니에서 사라지는 경험을 했습니다.

Nintendo Switch 2가 Target에서 순식간에 매진됐어. 이건 말이 안 돼, 정말. 자정 되는 순간 새로고침했는데. 정말 말이 안 된다고

— Kenj (@Kenjdx) 2025년 4월 24일

Best Buy의 예약 주문은 완전히 지연되었으며, '출시 예정' 상태가 30분 동안 유지된 후 사용자들을 또 다른 대기열 시스템으로 서서히 들어오게 했습니다. 지금에서야 일부 확인 주문이 들어오고 있지만, 다른 이들은 끝없는 대기실에 갇히거나 다른 리테일러를 괴롭히는 것과 동일한 결제 문제에 직면한 채 남아 있습니다.

문제의 완벽한 폭풍

문제를 악화시키는 것으로, 수많은 구매자들이 은행 사기 경보 및 결제 처리 오류가 추가적인 장애물을 만들고 있다고 보고했습니다. 이 기사가 작성되는 시점에서, Target과 Walmart는 공식적으로 매진되었으며, Best Buy의 시스템은 여전히 수요를 처리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 초기의 많은 '성공적인' 주문들은 그 이후 아무런 설명 없이 취소되었습니다.

Target에서 주문한 지 10분 만에 주문을 취소했어

부상하는 대안

GameStop은 ET 기준 오전 11시에 오늘 예약 주문을 시작할 예정이며(온라인 및 매장 동시), 일부 Nintendo 계정 보유자들은 5월에 직접 구매 초대를 받을 수 있습니다. 그러나 Nintendo는 이미 일본 내 수요가 공급 예측을 훨씬 초과한다고 경고한 상태입니다.

봇(Bots)은 최악이야

혼란스러운 발표에 이은 짜증나는 후속 조치

이번 예약 주문 혼란은 Nintendo의 불투명한 출시 전략에서 비롯된 기존의 좌절감을 더욱 악화시킵니다. 관세로 인한 갑작스러운 가격 조정, 불명확한 소프트웨어 가격 구조, 출시 세부 사항에 대한 최소한의 소통 사이에서, 오늘의 기술적 실패로 인해 열성 팬들은 특히나 상처를 받았습니다.

출시일 당일에 Mario Kart World를 꼭 플레이하고 싶은 분들을 위해, 이것이 우리의 현재 현실입니다—압도적인 수요와 신뢰할 수 없는 리테일 시스템에 맞서는 미친 듯한 싸움이죠.