Trong bối cảnh phản ứng dữ dội về giá của Nintendo Switch 2 và Mario Kart World, hai cựu quản lý PR của Nintendo, Kit Ellis và Krysta Yang, đã coi tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo". Trong một video trên kênh YouTube của họ, các nhà quản lý PR cũ của Mỹ đã phê bình quyết định của công ty về việc định giá công tắc 2 ở mức 449,99 đô la và Mario Kart World ở mức 79,99 đô la, nhấn mạnh những tranh cãi mà giá này đã gây ra cho người hâm mộ.

Ellis bày tỏ trọng lực của tình huống, nói: "Tôi không muốn thổi mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Chiến lược định giá vượt ra ngoài thế giới Mario Kart, với các tựa game khác như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom cũng được liệt kê ở mức 79,99 đô la cho Switch 2. Ngoài ra, quyết định của Nintendo cho trải nghiệm hướng dẫn tham quan chào mừng .

Sự bất mãn thậm chí đã xâm nhập vào các buổi livestreams trên cây của Nintendo, nơi người xem đã spam "giảm giá" trong cuộc trò chuyện, cho thấy sự thất vọng của người hâm mộ rộng rãi. Ellis và Yang chỉ trích cách thức mà Nintendo tiết lộ giá cả, lưu ý sự vắng mặt của thông tin giá trong chính trực tiếp. Yang cho rằng thiếu sót này là "cố ý" và dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch khi người hâm mộ tìm kiếm chi tiết giá ở nơi khác.

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh

Yang chỉ ra rằng thông tin giá cả nằm rải rác trên nhiều nền tảng khác nhau, hy vọng người hâm mộ sẽ ghép nó lại với nhau, điều mà cô coi là một chiến lược nghèo nàn. Ellis lặp lại tình cảm này, cho thấy cách tiếp cận của Nintendo cho thấy sự thiếu tôn trọng người tiêu dùng, ngụ ý rằng họ sẽ mua các sản phẩm mà không cần đặt câu hỏi về chi phí do sự phấn khích.

Cựu nhân viên truyền thông NOA đã thảo luận thêm về việc Nintendo không giải quyết được các mối quan tâm về giá một cách công khai hoặc thông qua báo chí, điều này đã thúc đẩy sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan. Yang tuyên bố: "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," với Ellis nói thêm, "Họ đã mất quyền kiểm soát điều này."

Ellis và Yang quy kết tình hình hiện tại của Nintendo vì mất chánh niệm của người tiêu dùng, đặc biệt là sau khi nghỉ hưu của cựu ông chủ NOA Reggie Fils-Aimé và sự ra đi của cựu Nintendo Head Satoru Iwata. Họ cho rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, mặc dù quá trình này sẽ rất khó khăn và liên quan đến nhiều bên liên quan trước khi tiếp cận với ông chủ Nintendo hiện tại Shuntaro Furukawa.

Bộ đôi này cũng nhấn mạnh sự thiếu tham gia gần đây của Nintendo với cộng đồng và báo chí, lưu ý rằng công ty đã không phải đối mặt với sự tiêu cực như vậy kể từ cuộc tranh cãi về giá Nintendo 3DS 2011. Những lo ngại cũng được nêu ra về nhân viên tại các trạm demo công cộng cho Switch 2, người có thể phải đối mặt với những câu hỏi khó từ người hâm mộ. Bất kỳ câu trả lời nào được đưa ra bởi nhân viên có thể bị hiểu sai là tuyên bố chính thức nếu được chia sẻ trực tuyến.

Nhìn về phía trước, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Đối với những người quan tâm đến các chi tiết thêm, bạn có thể khám phá mọi thứ được công bố tại các ý kiến ​​của Switch 2 Nintendo Direct và chuyên gia về giá Switch 2 và thẻ giá $ 80 của Mario Kart .