Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "Mối đe dọa gây hại" sau thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi đã tiết lộ rằng phần 5 của Warner Bros. Brawler sẽ đánh dấu chương cuối cùng của mình, với các máy chủ được thiết lập ngoại tuyến vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Người chơi vẫn có thể thưởng thức tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ chơi trò chơi và đào tạo địa phương.

Mặc dù các giao dịch tiền thực cho Multiversus đã ngừng, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo GLEAMIUM và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5.

Thông báo, cùng với sự vắng mặt của chính sách hoàn lại tiền, đã dẫn đến phản ứng dữ dội từ người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và một số người có mã thông báo nhân vật hiện vô dụng vì họ đã mở khóa tất cả các nhân vật có sẵn. Do đó, Multiversus đang phải đối mặt với việc đánh giá ném bom vào hơi nước.

Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để giải quyết các mối quan tâm của người chơi và lên án các mối đe dọa bạo lực nhắm vào đội. Trong tuyên bố của mình, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các nhà phát triển, người nắm giữ IP và các cầu thủ, nhấn mạnh sự cống hiến và đam mê của đội. Ông xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giải quyết tình huống và làm nổi bật niềm vui rằng nghệ thuật của người hâm mộ, ý tưởng nhân vật và những câu chuyện cá nhân được đưa đến nhóm.

Huynh cũng giải thích sự phức tạp của lựa chọn nhân vật, sử dụng ví dụ về Bananaguard, được tạo ra từ sự nhiệt tình của đội. Ông nhấn mạnh rằng các trò chơi đầu tiên của người chơi là một môi trường hợp tác nơi các ý tưởng được khuyến khích và đánh giá cao. Anh ta thừa nhận nỗi đau của mọi người liên quan và kêu gọi các mối đe dọa gây hại khi vượt qua một dòng, kêu gọi cộng đồng lùi lại một bước và nhận ra sự thương tiếc của đội cho trò chơi.

Huynh hy vọng rằng người chơi sẽ thích mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu và chiến đấu nền tảng khác, phản ánh tác động tích cực của những trò chơi này đối với anh ta và những ký ức được tạo ra. Ông cảm ơn cộng đồng vì đã cho phép giấc mơ của Multiversus trở thành hiện thực, ngay cả khi trong một thời gian ngắn hơn mong muốn.

Người chơi trò chơi đầu tiên, người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. bảo vệ Huynh trên X/Twitter, nhấn mạnh rằng việc nhận được các mối đe dọa gây hại thể chất là không thể chấp nhận được. Rodriguez nhấn mạnh sự cống hiến của Huynh cho trò chơi và cộng đồng, bày tỏ sự đau khổ của anh ta về tình huống và kêu gọi người chơi xem xét quan điểm của Huynh.

Việc đóng cửa Multiversus thêm vào những thử thách gần đây của Warner Bros. Games, sau sự tiếp nhận kém của Suicide Squad: Kill The Justice League. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad và các tổn thất tài chính được quy cho cả hai trò chơi đã khiến công ty bị xem xét kỹ lưỡng. Warner Bros. Discovery đã báo cáo một cú đánh 200 triệu đô la từ Suicide Squad và thêm 100 triệu đô la từ Multiversus. Bản phát hành trò chơi mới duy nhất trong quý ba năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, đã không tạo ra tác động đáng kể.

Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của việc kinh doanh trò chơi và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Bất chấp những thách thức, Mortal Kombat 1 đã chứng kiến ​​hơn năm triệu doanh số và Warner Bros. tiếp tục phát triển các tựa game mới, bao gồm một trò chơi VR, Batman: Arkham Shadow, và một trò chơi Wonder Woman tại Monolith Productions.