सीएम विंडो हरियाणा हरियाणा सरकार द्वारा शुरू किया गया एक अभिनव ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जिसे नागरिकों और मुख्यमंत्री के बीच संचार को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उपकरण निवासियों को विभिन्न सरकारी सेवाओं से संबंधित उनकी शिकायतों, अनुरोधों या सुझावों को आवाज देने में सक्षम बनाता है, पारदर्शिता को बढ़ावा देता है और प्रत्यक्ष सार्वजनिक प्रतिक्रिया के माध्यम से शासन की दक्षता को बढ़ाता है।

सीएम विंडो हरियाणा की विशेषताएं:

⭐ शिकायत सबमिशन

• सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं, बुनियादी ढांचे या किसी अन्य चिंताओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करने की अनुमति देकर नागरिकों को सशक्त बनाती है। यह सुविधा यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ता अपनी समस्याओं को प्रभावी ढंग से आवाज दे सकते हैं और समाधान की तलाश कर सकते हैं।

⭐ ट्रैकिंग सिस्टम

• एक मजबूत ट्रैकिंग सिस्टम उपयोगकर्ताओं को उनकी प्रस्तुत शिकायतों या अनुरोधों की स्थिति की निगरानी करने में सक्षम बनाता है। यह पारदर्शिता सुविधा उपयोगकर्ताओं को पूरे रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया में अपडेट करती है, विश्वास और जवाबदेही को बढ़ाती है।

⭐ प्रतिक्रिया तंत्र

• मंच निवासियों को प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे सरकार को सार्वजनिक भावना का पता लगाने और अपनी सेवाओं को परिष्कृत करने की अनुमति मिलती है। यह दो-तरफ़ा संचार चैनल निरंतर सुधार और उत्तरदायी शासन के लिए महत्वपूर्ण है।

⭐ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस

• एक सहज और आसान-से-नेविगेट इंटरफ़ेस के साथ डिज़ाइन किया गया, प्लेटफ़ॉर्म चिंताओं को प्रस्तुत करने की प्रक्रिया को सरल बनाता है। यह उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन समग्र अनुभव को बढ़ाता है और ऐप के साथ अधिक जुड़ाव को प्रोत्साहित करता है।

⭐ प्रत्यक्ष बातचीत

• जनता और सरकारी अधिकारियों के बीच प्रत्यक्ष संचार की सुविधा प्रदान करके, ऐप यह सुनिश्चित करता है कि मुद्दों को तुरंत और कुशलता से संबोधित किया जाए। संचार की यह सीधी रेखा संकल्प प्रक्रिया को गति देती है।

⭐ कई श्रेणियां

• शिकायतों को स्वास्थ्य, शिक्षा और स्वच्छता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में वर्गीकृत किया जा सकता है। यह वर्गीकरण प्रत्येक मुद्दे को उपयुक्त विभाग को निर्देशित करने में मदद करता है, संकल्प प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है और लक्षित कार्रवाई सुनिश्चित करता है।

उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स:

⭐ अद्यतन रहें: अपने अनुरोधों की प्रगति के बारे में सूचित रहने के लिए नियमित रूप से अपनी शिकायतों की स्थिति की जाँच करें।

⭐ विस्तृत जानकारी प्रदान करें: एक शिकायत प्रस्तुत करते समय, अधिकारियों को पूरी तरह से समझने और इस मुद्दे को संबोधित करने में मदद करने के लिए व्यापक विवरण शामिल करें।

⭐ रचनात्मक प्रतिक्रिया दें: सुधार के लिए सुझाव देने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग करें, सरकारी सेवाओं को बढ़ाने में योगदान दें।

⭐ श्रेणियों का अन्वेषण करें: विभिन्न श्रेणियों के माध्यम से ब्राउज़ करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी शिकायत एक तेज और अधिक प्रभावी प्रतिक्रिया के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक विभाग को निर्देशित है।

निष्कर्ष:

सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों के लिए शिकायतों की रिपोर्ट करने, उनकी स्थिति को ट्रैक करने और सरकार के साथ सीधे जुड़ने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करता है। अपने उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस और अच्छी तरह से संगठित श्रेणियों के साथ, ऐप का उद्देश्य पारदर्शिता और कुशल मुद्दे के संकल्प को बढ़ावा देकर सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे में सुधार करना है। अपनी आवाज को सुनने के लिए आज ऐप डाउनलोड करें और एक बेहतर समुदाय बनाने में मदद करें।

नवीनतम संस्करण 1.2.6 में नया क्या है

अंतिम बार 7 दिसंबर, 2018 को अपडेट किया गया

अब शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन नंबर दोनों की आवश्यकता है