Os fechamentos de lojas silenciosos da GameStop façam indignação do cliente e dos funcionários

GameStop, um varejista de videogame que já foi dominante, está silenciosamente fechando várias lojas americanas, deixando clientes e funcionários cambaleando. Os fechamentos, frequentemente anunciados com pouco ou nenhum aviso, representam um declínio significativo para a empresa, cuja presença física encolheu quase um terço.

As plataformas de mídia social estão agitadas com relatórios de clientes e funcionários descontentes. Essas contas anedóticas pintam uma imagem preocupante do futuro do GameStop, alimentando especulações sobre a viabilidade de longo prazo da empresa.

Fundada há mais de 44 anos, quando a Babbage, a GameStop atingiu seu zênite em 2015, com mais de 6.000 locais em todo o mundo e gerando aproximadamente US $ 9 bilhões em receita anual. No entanto, a mudança para as vendas de jogos digitais nos últimos nove anos impactou severamente seu modelo de negócios. Em fevereiro de 2024, de acordo com a ScrappeHero, a contagem de lojas dos EUA da GameStop caiu para aproximadamente 3.000.

Após um documento de documentação em dezembro de 2024 em dezembro em fechos de lojas, uma onda de postagens de mídia social de clientes e funcionários confirmou a tendência. Muitos expressam decepção, citando a perda de acesso conveniente e acessível a jogos e consoles. As contas dos funcionários revelam lutas internas, incluindo reclamações sobre metas de desempenho irrealistas à medida que a empresa avalia a viabilidade da loja.

O declínio contínuo do gamestop

Os fechamentos recentes são consistentes com a trajetória geral descendente do GameStop. Um relatório da Reuters de março de 2024 previu uma perspectiva sombria, destacando um fechamento de 287 lojas no ano anterior e uma queda de receita de quase 20% (aproximadamente US $ 432 milhões) no quarto trimestre de 2023 em comparação com 2022.

Ao longo dos anos, o GameStop implementou várias estratégias para combater seu declínio, incluindo a expansão para mercadorias, trocas de telefone e classificação de cartões de negociação. Um impulso significativo chegou em 2021 de um aumento no interesse de investidores amadores, um fenômeno documentado no documentário da Netflix "Eat the Rich: The Gamestop Saga" e o filme "Dumb Money". Apesar desses esforços, os fechamentos recentes da loja enfatizam os desafios em andamento que a empresa enfrenta.